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从清明假期两起铁路交通突发事件看公共服务管理问题

近日，两起铁路交通要点的突发事件引起了社会的广泛关注。上海火车站的安检口，人群拥挤，因安检通道未能及时全开，部分急于赶高铁的旅客与安检员发生了冲突，最终出现了冲卡的行为。而在杭州南站，出站口旅客如潮，因两辆列车同时到达，人群在出站验票处拥堵...