分析结论: 近几年,银行业绩增速下滑,转型压力颇大。在这种情况下,为了争取高端客户增加投入改进软硬件、改善服务,都在情理之中。可如果对VIP们的照料是以挤占、牺牲普通客户的利益为代价,那就有点说不过去了。过分拉大客户之间的服务差距,会...